2004 Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС) Специальность «Социология и психология».
2003 — 2006 Институт экономики и предпринимательства Второе высшее образование факультет экономики и управления, специальность «менеджмент организации», направление стратегический менеджмент.
2003 Тренинговая компания Профессиональная подготовка бизнес-тренеров, консультантов
1996 — 2002 Московская Медицинская Академия им.И.М.Сеченова факультет лечебное дело
Список клиентов:
МИЭЛЬ (операции на рынке недвижимости); GlaxoSmithКline; Hoffman la Roche; «ЭКОМИР» (фармацевтическая компания, дистрибуция медицинского оборудования); РНЦ им.Курчатова (отделение микротехнологий); НИИ Системных Исследований, ЦНИИ Эпидемиологии; культурно-развлекательный комплекс «Европа» (отели, рестораны, казино); логистическое агентство «20А»; ГК «Русь» (строительный холдинг); компания «Базис» (девелопмент и управление коммерческой недвижимостью); Институт кадровых технологий и др.
Успешный опыт руководства HR-подразделением в течение 6 лет, опыт консультирования компаний по осуществлению результативной HR-деятельности, направленной на повышение эффективности бизнеса:
Создание собственного HR-подразделения «с нуля», постановка и управление основными бизнес-процессами (подбор, адаптация, обучение, оценка, кадровый резерв, увольнение). Результат — успешное выполнение HR-подразделением поставленных бизнесом задач.
Набор и обучение штата представителей по продажам по Москве и регионам (увеличение численности команды представителей в 4,5 раза в течение года). Результат — увеличение показателей представленности продуктов и повышение объема продаж.
Открытие офисов продаж в Москве (подбор и обучение персонала, описание обязанностей, создание системы мотивации, оценка эффективности работы). Результат — функционирование двух офисов в центре Москвы.
Аудит системы управления персоналом, создание отчета по показателям деятельности, подбор и постановка работы службы персонала с последующим консультированием. Результат — успешная деятельность службы персонала вместо единственного инспектора по кадрам.
Оценка персонала, разработка моделей компетенций сотрудников (служба продаж, агенты недвижимости, сотрудники функциональных подразделений). Результат — отчеты по профилям компетенций сотрудников и действия на основании отчетов (перевод в кадровый резерв, программа обучения, изменение систем стимулирования, увольнение).
Создание и внедрение систем материального стимулирования для сотрудников служб продаж и продвижения, маркетинга, агентов по недвижимости, менеджмента среднего и высшего звена (бонусно-окладные, процентные системы). Результат — оптимизация фонда оплаты труда и управление показателями эффективности сотрудников.
Создание корпоративного обучающего центра (тренинговый и дистанционный), разработка корпоративных тренингов, проведение и передача методики внутренним тренерам. Результат — наличие эффективно функционирующего обучающего центра для компании.
Успешное правовое увольнение сотрудников по инициативе работодателя. Результат — окончание отношений сотрудников и компаний без выхода на уровень трудовых споров, поддержание доброжелательных отношений с сотрудником после его выхода из компании.
Подбор Персонала по направлениям:
Продажи: директор по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по работе с сетями, торговый/медицинский представитель.
Финансы: финансовый директор, главный бухгалтер, бухгалтер (на участок, по расчету заработной платы);
HR: директор по персоналу, менеджер по персоналу, инспектор по кадрам.
Маркетинг: продакт-менеджер, контент-менеджер, дизайнер, копирайтер, менеджер по офисной полиграфии, маркетинг-аналитик.
IT: IT-директор.
Операции с недвижимостью: девелопмент-менеджер, агент по недвижимости, менеджер по работе с клиентами (фронт-офис).
Успешный опыт проведения тренингов и семинаров в течение последних 8 лет.
Опыт перевода и проведения корпоративных тренингов европейских компаний для российских представительств.
Основные темы обучающих программ для коммерческих компаний, в том числе фармацевтических:
Тренинг по продажам для представителей и менеджеров по работе с клиентами.
Работа с возражениями.
Эффективные коммуникации: как войти в закрытую дверь.
Стресс-менеджмент.
Управление временем и личной эффективностью.
Клиентоориентированный подход: как навечно завоевать сердце покупателя.
Эффективный сервис и оказание услуги.
Телефонные переговоры
Эффективные переговоры
Тренинг продаж для медицинских и региональных представителей
Техника презентации продуктов для врачей.
Коучинг и полевое сопровождение. Технология двойных визитов для региональных менеджеров.
Дистанционное управление сотрудниками.
Для HR-специалистов:
Зачем все это: результативный HR для бизнеса.
Построение HR-подразделения с выработкой ключевых показателей эффективности работы.
Аудит системы управления персоналом. Ключевые процессы и целевые показатели.
Решение сложных кадровых вопросов в компании. Навыки переговоров для HRa.
Построение и развитие бренда привлекательного работодателя: инвестиции и их возврат.
Маркетинг и активные продажи в работе HR.
Организация рекрутмента в компании.
Тренинг по подбору персонала для рекрутера.
Подбор персонала для медицинского продвижения.
Оценка персонала в компании и построение ассессмент-центра.
Эффективная мотивация персонала: комплексный подход к вовлеченности сотрудника в бизнес.
Разработка и внедрение систем мотивации в компании.
Управление внутренними коммуникациями для HR-а.
Эффективные коммуникации для HR-a: как войти в закрытую дверь.
Для руководителей подразделений, директоров:
Результативные HR-инструменты для руководителя: если менеджер по персоналу — генеральный директор.
Управление мотивацией медицинского персонала.
Система материального стимулирования: инструмент, который работает.
Подбор персонала для руководителя филиала.
Создание и управление проектными командами.
Управление развитием компании: вчера, сегодня, завтра.
Неоднократный опыт и практические навыки в области управления персоналом позволяют реализовывать консалтинговые проекты и проводить обучение сотрудников, приводящие к повышению рентабельности компании и в соответствии с поставленными бизнес-целями.
Все обучающие материалы, содержащие теоретическую часть и практические задачи, основаны на реальных ситуациях на рынке, постоянно обновляются и подбираются с учетом специфики компаний.
Публикации
HR-брендинг: как создать позитивный образ работодателя (газета «Фармацевтический вестник», 35 (482) от 6 ноября 2007 года).
Внутрикорпоративные коммуникации и команда (журнал «Управление развитием персонала», 3, июль 2008 года).
Стимулировать самостоятельное обучение сотрудников (журнал HRM, август 2008 года).
Как мотивировать сотрудников к собственному развитию (журнал HRM, октябрь 2008 г).
Пришельцы и аборигены в фармбизнесе (газета «Фармперсонал», 32, октябрь 2008 г).
Карьера женщины за 40: на что вообще можно рассчитывать женщине за 40-офисному работнику на средней позиции, если он — женщина.
Можно ли заставить работников вести здоровый образ жизни? (Журнал HRM, ноябрь 2008 года)
Возможные последствия кризиса для фармкомпаний (газета «Фармперсонал, ноябрь 2008 года).
Healthcare management: управление здоровьем в компании (Журнал «Кадровое дело», март 2009 г).
«Я буду у Вас работать!», сайт компании HR-эксперт, март 2009 г.
Роды и ребенок как повод для смены работы.
Выступления
Поиск правильных методов подбора при дефиците кадров на рынке. (Конференция «Мотивация и оплата труда: оптимизация затрат на персонал», 22—23 ноября 2007 г, Москва).
Особенности обучения разных категорий сотрудников в компании. (Конференция «Обучение и развитие персонала», 8 июля 2008 г, Москва).
Поиск персонала в условиях кадрового дефицита: старые решения vs нестандартный подход (3й Всероссийский HR форум, 17—18 сентября 2008 года, Санкт-Петербург).
Обучение персонала как мотивирующий фактор (HR-практикум, 15 октября 2008 г, Москва).
Стратегия подбора персонала в условиях кризиса (11 Всероссийский HR-форум, 11—12 ноября 2008 года).
Как использовать кризис для укрепления кадрового состава? Замена офисного планктона на высококвалифицированных сотрудников (3й HR-форум,23—24 марта, Москва).
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Мария Викторовна Клочко
Дата рождения: 26 января 1979 г.
