Сертифицированный бизнес-тренер в тренинговом концерне «Mercury” (Германия)
Опыт проведения тренингов с 1992 г., бизнес-тренингов с 1996 г.
Автор книги: «Путь тренера», «Метафорическая деловая игра» (соавт.), «Работа с сопротивлениями и возражениями» (соавт.), «Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам» (соавт.), «Сервисное обслуживание клиентов» (соавт.), «Ассортимент товаров» (соавт.), «Игры, в которые играют деньги» (соавт.)
Руководитель Школы Бизнес-Тренеров
Образование
1992—1996 — Аспирантура МГУ, диплом кандидата психологических наук
1987—1992 — МГУ, факультет психологии, диплом с отличием.
Дополнительное образование
1998 — Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), сертификат
1997 — «Mercury”, Германия (проведение бизнес-тренингов), сертификат
1997 — Курсы Пригожина по управленческому консультированию и диагностике компаний
1996—2000 — Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты.
Опыт работы
03.2001-н.в. Директор по развитию тренинговой компании IBT
01.2000 — 03.2001 Кадрово-консалтинговая компания «Комус-Персонал” Должность: Генеральный директор
Руководство компанией
Осуществление финансовой и маркетинговой политики компании
Введение на рынок кадрового менеджмента 2х новых направлений для Комус-Персонала: проведения бизнес тренингов по 53 темам и ассесмента
03.1998—01.2000 ТПО «Комус”(оптово-розничная торговля канцелярией и товарами для офиса) Должность: тренинг менеджер, заместитель директора по персоналу:
организация системы обучения в холдинге
разработка программ обучения и проведение бизнес-тренингов
постановка и ведение внутреннего кадрового резерва
проведение аттестаций персонала
01.1996—03.1998 ООО «Международный институт менеджмента” Должность: тренер-консультант
организация и проведение бизнес-тренингов в сфере ведения деловых переговоров, маркетинга, продаж
организация и проведение деловых игр, мозговых штурмов, участие в проектах по управленческому консультированию
06.1995—01.1996 ЗАО «Нижфарм” Должность: психолог
диагностика и аттестация руководящего персонала, проведение оргдеятельностных игр
Специализация
Управленческий и кадровый консалтинг, написание бизнес-схем компании, стратегии развития компании, разработка и написание кадровой документации (должностные инструкции, положения, стандарты работы и т.д.)
Проведение фокус-групп — для создания рекламной концепции. Какую идею мы продаем в своем товаре/услугах и за какую идею платят деньги наши клиенты? Ответы на эти вопросы дает фокус-группа.
Разработка тренинговых программ под потребности заказчика для повышения профессионализма сотрудников с обязательной адаптацией под специфику продукта/услуг компании.
Проведение обучения по направлениям: менеджмент, продажи, кадровая работа, маркетинг (base level), корпоративная культура, выставочная деятельность.
Предварительная диагностика навыков и мотивации участников обучения. В ходе обучения используется методика видеотренинга.
Проведение деловых игр, мозговых штурмов, work-shop-ов под цели и задачи компании.
Проведение диагностики предприятий, уровня управляемости, согласованности действий сотрудников и психологического климата в коллективе. Определение проблемных зон и зон развития в организации предприятия.
Ассессмент-центр: определение перечня задач должности, профессиональных знаний и навыков сотрудников, прогнозирование эффективности работы сотрудников в конкретной должности, разработка рекомендаций по принятию на должность и профессиональному развитию сотрудника в компании. Аттестация персонала.
Разработчик авторских тренинговых программ:
«Техники интервью”
«Проведение ассессмент-центра”
«Проведение видеоанализа в тренинге”
«Техники противостояния манипулированию”
«Мотивация персонала и делегирование полномочий”
«Работа с клиентом конкурента”
«Эффективная выставка”
«Обслуживание VIP-клиентов”
Среди клиентов
Mannesmann AG, Comstar telecommunications, Cadbury, Johnson&Johnson,Cftterpillar,Sonic Duo, Mercury, Binatone, телекомпания СТС, Цептер — Интернасиональ, ИПК Госслужбы при управлении делами президента, РусАвтоПром — группа компаний Сибирский аллюминий, Внешэкономбанк, Сбербанк РФ, Управление ЦБ РФ Нижегородской области, Гутабанк, 1ОВК банк, Банк «Диалог-Оптим», Внешторгбанк, «Банк Москвы», Банк «Менатеп СПб», Нижегородский региональный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров, ТПО «Комус”, Миэль-недвижимость, Коммерс-Москва, Simplex Group, Холдинговая группа «Сибинтел”, Русский клуб страховых брокеров, UCB-Pharma, ЗАО «Нижфарм”, «Протек”, ТК «Рельеф”, Т&С Продукты, «Плес”, Нижегородсвязьинформ, «Приор”, Экстра-М, «Электромир”, «Время”, завод «Топаз”, Сивма, Pulanna, Органон, Касис, Вюрт-Русь, АТМОR, и др.
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Жанна Владимировна Завьялова
