Должность: Бизнес-тренер, консультант по управлению, коуч. Специализируется на внедрении клиент-ориентированного подхода в коммерческих компаниях, обучении и развитии персонала организаций, индивидуальном консультировании первых лиц компаний.
Преподаватель: Курс «Управленческий коучинг» в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, преподаватель курса «Эффективный подбор, отбор и оценка персонала» на программе МВА в совместном проекте РАГС-МИРБИС.
Проводимые программы тренингов:
Управленческие навыки:
Управление подчиненными: базовые навыки
Построение в коммерческой компании системы наставничества
Коммуникативная компетентность руководителя. Конфликты и манипуляции
Стратегия клиентского сервиса
Мотивация: платить, хвалить или штрафовать?
Управление изменениями в организации и работа с сопротивлением
Продажи и работа с клиентами
Коммуникации в продажах
Взаимодействие с конфликтным клиентом
Продажа элитных товаров
Продажи по телефону
Работа с возражениями по цене в процессе продажи
HR-технологии
Технология проведения ассессмент-центра
Тренинг тренеров
Техники проведения интервью при отборе кандидатов
Основы грамотного взаимодействия HR-отдела с подразделениями компании
Клиенты:
Страховое общество «Стандарт-Резерв»;
Страховое общество «Ренессанс»;
ЗАО «АГАБ» (продажа японской медицинской техники);
ЗАО «Интермедсервис» (продажа медицинской техники);
страховое общество «Ингосстрах»;
Автосалон «КМ/Ч — Дубининская»;
Автосалон «КМ/Ч — Химки»;
Автосалон «КМ/Ч-Липецк»;
L'Oreal;
ООО «Весса» (оптово-розничная торговля трикотажными изделиями);
«Магазин для магазинов» (оптово-розничная торговля оборудованием для магазинов);
ОАО «Невинномысский Азот» (производство азотных удобрений);
ОАО «Новомосковская акционерная компания «Азот”» (производство азотных удобрений);
ОАО «Ковдорский горно-обогатительный комбинат» (производство апатитового и железорудного концентратов);
ООО «Промышленная группа «Фосфорит”» (производство фосфорных удобрений и кормовых фосфатов для животноводства);
ООО «Еврохим — Белореченские Минудобрения» (производство фосфорных и комплексных удобрений, промышленное производство диаммонийфосфата);
АКБ ОАО «Росбанк».
Образование:
09.2007 — 10.2009 — Высшая Школа Психологии при ИП РАН, курс «Искусство коучинга и лидерство». Повышение квалификации.
11.2008 — стажировка в Голландии (Программа «Concepts and practice of consultancy in the Netherlands»).
03.2006 — 02.2007: Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Школа консультантов по управлению. Государственная переподготовка по направлению: консультант по управлению.
01.2005 — 09.2005: Государственная Академия подготовки и переподготовки специалистов инвестиционной сферы. Государственная переподготовка по направлению «Менеджмент и маркетинг».
10.2003 — 08.2004: Московский Государственный Университет культуры и искусства, факультет «Связи с общественностью», специальность «имиджмейкер».
10.2002 — 06.2003: МГУ им. М. В. Ломоносова, государственная переподготовка на факультете психологии по специальности «Стресс — менеджмент».
16.02.2001 — 30.04.2001: Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация — бизнес-тренер.
04.03.2000 — 30.06.2000: Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация — менеджер по персоналу.
Публикации:
Автор книг «Эффективное собеседование. Подбор персонала на 100%» (изд-во «Питер», 2009 г.) и «Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист» (изд-во «Речь», 2009 г.).
Автор публикаций в изданиях «Кадровое дело»; «Генеральный директор промышленного предприятия»; «Справочник по управлению персоналом»; «Корпоративная культура»; «Элитный персонал»; «Фармвестник» / «Фармперсонал»; «Sales-buisness»; «Управление сбытом»; «Пресс-служба»; «Новости менеджмента»; альманах «Персонал компании: управление, развитие, мотивация»; альманах «Как удерживать клиентов»; альманах «Корпоративные СМИ»; альманах «Настольная книга секретаря и офис-менеджера», журнал «Управление магазином».
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Елена Закаблуцкая
