Специализация: Автор и ведущая тренингов коммуникаций, продаж и взаимодействия с клиентом.
Коммуникативная компетентность руководителя.
Самомотивация руководителя
Управление конфликтами
Управление командой
Продвинутые техники продаж — формирование потребностей клиента
Влияние на принятия решений в продажах и переговорах
Клиенториентированный сервис. Управление лояльностью клиентов
Эффективное участие в тендере
Продажи ключевым клиентам
Работа с рекламациями и возражениями
Деловая переписка и телефонный этикет, как инструменты взаимодействия с клиентами
Клиенториентированный сервис
Навыки проведения презентаций
Как продавать услуги
Эффективная работа торгового/медицинского представителя
Эффективная работа менеджера по закупкам.
Переговоры и продажи. Торг. Тендер
Коммуникативные техники клиенториентированного сервиса.
Коммуникативные техники и приемы переговоров
Противостояние эмоциональному прессингу и манипуляциям в переговорах.
Образование: высшее — Московский Городской Психолого-педагогический Университет. Кафедра организационного развития и тренингов в бизнесе.
Стиль и опыт тренера:
Аяна работала как внутренним тренером корпоративных образовательных центров, так и тренером-консультантом консалтинговых компаний. Это определяет ее отношение к построению тренинговых программ как максимально ориентированное на специфику каждой компании. Создавая и проводя тренинги, направленные на обучение работе с клиентами, Аяна определила и свой уникальный тренерский стиль, в основе которого лежит внимание к групповым и индивидуальным ресурсам, высокий профессионализм, теплота и корректность.
Общий опыт проведения тренингов — 7 лет.
Оценка и консалтинг:
В своей работе Аяна уделяет большое внимание посттренинговому сопровождению и оценки эффективности приводимых учебных мероприятий. Она является соавтором уникальных методов оценки эффективности обучения.
Выполнены проекты для компаний:
ТД «Перекресток», Independent Media, TNC Gallup Media, Юнитекс — центр офисной мебели, Росинтер, Ренессанс-страхование, «Служба 77», Скан-Сити и ряд других.
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Аяна Спивак 
