Психолог, ведущий бизнес-тренер, специалист по обучению и развитию торгового персонала, практик в сфере «Лакшери-продаж», опыт в управлении: руководитель учебного центра крупной мебельной компании.
Профессиональный опыт:
03.2009 — настоящее время — Forward consult, ведущий бизнес-тренер.
Разработка и проведение бизнес-тренингов по направлениям:
Эффективные продажи.
Навыки коммуникации.
Продажи по телефону: входящие звонки.
Продажи по телефону: «холодные» звонки.
Наставничество: тренинги для наставников по обучению на рабочем месте.
Сервис обслуживания, как конкурентное преимущество.
Управленческие коммуникации.
Стресс-менеджмент.
Самоменеджмент. Планирование времени.
Эффективное взаимодействие в команде.
Специализированные тренинги для сферы обслуживания.
Успешная выставка.
Мотивация персонала.
07.2007 — настоящее время — Мебельная компания: «Аллегро-Классика». Руководитель учебного центра.
планирование и организация работы учебного центра,
анализ потребностей в обучении персонала (в Москве 50 салонов),
разработка системы управления учебным процессом,
координация и контроль работы сотрудников,
контроль и оценка эффективности обучения,
разработка и проведение тренингов и семинаров,
разработка системы наставничества,
разработка и внедрение системы аттестации торгового персонала, как в форме экзамена так и с помощью тайного покупателя.
Разработка и проведение бизнес-тренингов для сотрудников компании по темам:
организация и проведение бизнес-тренингов для торгового персонала,
постренинговое сопровождение.
Образование:
Высшее психологическое.
Московский психолого-социальный институт (МПСИ).
Социальная психология.
Дополнительное образование
Школа политики и бизнеса. Специальность: Тренинг-менеджер (Бизнес-тренер).
Тренинг тренеров. Тренинги: «Эффективные продажи», «Стили управления», «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество» в Гос. Академии славянской культуры. Центр этнофункциональных исследований.
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Анна Харькова
Москва
