Семинар «Эффективная письменная коммуникация. Деловая переписка с клиентами и партнерами»
Целевая аудитория:
Менеджер организации, Работники служб ДОУ, Работники Канцелярии, Помощник руководителя, Менеджеры по работе с клиентами, все те кому по долгу своей службы приходится вести деловую переписку.
Программа семинара:
Международные правила оформления деловых писем
Понятие «деловая переписка», виды деловой переписки.
Специфика передачи информации в письменной коммуникации.
Оформление деловоых писем
Бланк письма, реквизиты.
Международные правила оформления деловых писем.
Правила компьютерного (машинописного) изготовления деловых писем.
Стилистика письма. Критерии делового стиля
Язык и стиль деловых писем.
Стилистические принципы оформления текста.
Построение делового сообщения.
Стандарты фраз, принятые в деловой переписке.
Текст письма, композиция
Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста.
Стандарты фраз, принятые в деловой переписке.
Особенности составления разновидностей деловых писем.
Оценка легкости восприятия текста.
Методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений.
Пространственное расположение и зрительное восприятие информации.
Основные виды деловых писем
Информационное письмо.
Письма с положительными сообщениями.
Особенности писем негативного содержания. Претензия, Отказ. Ответы на письма жалобы.
Понятие » эмоциональной» подстройки под адресата.
Основные ошибки при составлении писем.
Тренинг по составлению и оформлению деловых писем.
Тренинг по редактированию деловых писем.
Ведущая:
Бельдова Мария Владимировна — ведущий сотрудник. Всероссийского института делопроизводства и документооборота.
Семинар проходит по адресу: ул. Аргуновская, д. 2, гостинично-офисный центр «Звездная», офис 410.
Стоимость — 12700 11811 рублей (при подаче заявки через портал).
Контактная информация
Центр делового развития «Профи-карьера»
Телефон: +7 (495) 508-53-33, +7 (495) 750-56-04
ICQ: 449041286, 382612062, 450816326
E-mail:
Будем признательны вам, если при обращении в компанию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте «МскТренинги.ру».
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Семинар «Эффективная письменная коммуникация. Деловая переписка с клиентами и партнерами»
