Программа рассчитана на продавцов, занимающихся торговлей в магазинах, киосках, салонах и т.д.
Цель семинара:
Показать участникам необходимость систематизированного подхода к работе с клиентами в магазине.
Познакомить участников с приемами и методами эффективной работы с покупателями.
Научить участников навыкам работы в трудных ситуациях и взаимодействию с «трудными клиентами».
О чем расскажет семинар:
Специфика торговли в магазине:
Что общего и в чем отличие между работой продавца в магазине и «разъездных» торговых представителей. Каковы задачи и функции продавца в магазине.
Основные этапы процесса продажи в магазине:
Какие шаги ведут к успеху.
Выявление потенциальных клиентов:
Какие методы выявления потенциальных покупателей можно использовать, работая в магазине.
Установление контакта:
Как произвести благоприятное впечатление на собеседника. Какими способами можно установить контакт.
Выявление потребности клиента:
Как определить потребности клиента еще до разговора с ним. Какие вопросы следует задавать и как это делать. Как правильно слушать клиента. Интересует ли вашего клиента репутация вашего магазина.
Удовлетворение потребности клиента:
Как эффективно провести презентацию ваших услуг. Зачем и как удовлетворять потребности клиента, не связанные с вашим товаром. Как общаться с «трудными клиентами». Как следует работать с возражениями. Как вести себя в затруднительных ситуациях. Техники завершения сделки.
Дополнительные шаги навстречу:
Как превзойти ожидания клиента и сохранить его навсегда.
По окончании участники смогут:
Эффективно адаптировать свой стиль делового общения под потребности конкретного клиента.
Создавать благоприятный имидж своей компании.
Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе обслуживания клиентов.
Больше продавать!
Метод ведения семинара: Семинар проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр.
Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала.
Стоимость — 12600 11718 рублей (при подаче заявки через портал).
Контактная информация
Центр делового развития «Профи-карьера»
Телефон: +7 (495) 508-53-33, +7 (495) 750-56-04
ICQ: 449041286, 382612062, 450816326
E-mail:
Будем признательны вам, если при обращении в компанию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте «МскТренинги.ру».
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Тренинг «Продажи в магазине»
