Освоить навыки необходимые на каждом этапе продажи.
Построить сценарий собственных действий на всех этапах взаимодействия с клиентом.
Повысить мотивацию и уверенность в успехе.
Аудитория:
Менеджеры, осуществляющие активные продажи клиентам в любой сфере бизнеса.
Содержание программы
Введение в продажи:
Что такое продажа. Отличие продажи от впаривания, от отпуска товара, от общения, от обслуживания
Факторы успеха менеджера по продажам
Основные этапы продажи
Поиск и контакт с клиентом:
Определение целевой группы клиентов и ведение базы данных
Как вступить в контакт с клиентом. Создание сценария для каждого участника
Преодоление сопротивления контакту — как отвечать на «нам ничего не надо» и т. п.
Ошибки при вхождении в контакт
Искусство самопрезентации
Умение создавать позитивную психологическую атмосферу
Потребности клиента — разведка и использование:
Идеальная продажа как продажа клиентом самому себе
Почему люди покупают Ваш продукт? Возможные мотивы
Вопросы для проявления потребностей клиентов. Написание конкретных вопросов для каждого участника
Влияние с помощью вопросов Вопросы для подведения клиента к нужному решению
Написание сценария беседы для каждого участника
Представление продукта — умение презентовать ярко и «вкусно»:
Свойства, преимущества и выгоды — описание товара в терминах выгоды клиента
Использование ценностных категорий самого клиента
Секреты яркости и убедительности презентации
Как рассказывать о недостатках продукта
Инвентаризация ярких деталей и интересных клиенту фактов для продукта участников
Возражения клиента — умение услышать и использовать:
Возражение как ресурс
Ошибки в реагировании на возражения
Алгоритм работы с возражениями
Ложные и истинные возражения
Типичные возражения и ответы на них — прописывание возможных возражений и ответов на них для ситуации участников
Завершение продажи :
Когда необходимы приёмы завершения сделки
Пробное завершение
Методы завершения (Прямое предложение. Метод плюсов и минусов. Метод альтернатив. Завершение с уступкой. Метод «подпишите вот здесь» и т. д.)
Методы проведения: Мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, групповые дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков.
Продолжительность программы: 16 акад. часов.
Стоимость — 12700 11811 рублей (при подаче заявки через портал).
Контактная информация
Центр делового развития «Профи-карьера»
Телефон: +7 (495) 508-53-33, +7 (495) 750-56-04
ICQ: 449041286, 382612062, 450816326
E-mail:
Будем признательны вам, если при обращении в компанию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте «МскТренинги.ру».
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Семинар «Навыки эффективных продаж»
