Все тренинги Москвы
Вы сможете:
составлять любые деловые письма быстро и качественно;
редактировать тексты деловой направленности;
консультировать других по вопросам составления деловых писем.
Вы получите:
четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности;
набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации;
справочные материалы;
индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.
Целевая аудитория: секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей, сотрудники пресс служб.
Курс предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.
В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.
Понятие стилистика письма. Критерии и особенности делового стиля.
Содержание курса
Особенности языка деловых бумаг.
Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке.
Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
Разбор кейса стандартного письма-запроса с типичными ошибками.
Создание правильного варианта.
Построение делового письма. Работа над составлением текста. Структура письма.
Связь предложений в тексте.
Информационная роль порядка слов в предложении.
Технологии подачи информации и аргументации.
Взаимосвязь между планируемой структурой текста и передачей самой информации.
Грамматика и стилистика официально-деловой письменной речи.
Типичные грамматические и стилистические ошибки, допускаемые при составлении деловых писем.
Анализ ошибок.
Синтаксические особенности деловой речи.
Виды деловой корреспонденции
Информационное письмо.
Письмо-заказ.
Письмо-требование.
Письмо-отчет.
Рекламация.
Ответ на рекламацию.
Письмо-благодарность.
Письмо-подтверждение.
Письмо-приглашение.
Уведомление, предупреждение.
и другие.
Анализ реальных писем из соответствующей интересам группы профессиональной об-ласти. Разбор писем различной целевой направленности.
Структура и композиция текста, форма изложения, стили.
Определение целей и оценка ожиданий адресата; подбор аргументов, выбор очередности; формулирование основной идеи.
Аргументирование как прием манипуляции.
Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов ар-гументации.
Алгоритм работы над составлением делового письма.
Подготовительный этап; работа с черновиком, корректура текста.
Введение и завершение основной идеи делового документа.
Логические ошибки в высказываниях и их преодоление.
Способы устранения стилистических нарушений.
Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем
Этические нормы деловой переписки.
Проявление подтекста в сообщении.
Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
Обращение. Заключительная формула вежливости.
Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
Принципы работы с возражениями, конструктивной критики и обратной связи в деловой переписке.
12500 11625 рублей (при подаче заявки через портал).
Контактная информация Центр делового развития «Профи-карьера»
Телефон: +7 (495) 508-53-33, +7 (495) 750-56-04
ICQ:
E-mail: {Включите JavaScript, чтобы увидеть e-mail адрес. Защита от сп@м-роботов}
Будем признательны вам, если при обращении в компанию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте «МскТренинги.ру».
При подаче заявки через портал «Мск Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).
Мероприятие получило следующие оценки:
Соответствие программы заявленным целям:
Ясность, доступность, системность информации:
Полезность, возможность реализации на практике:
Организационная часть тренинга:
Работа тренера(ов):
Общая оценка мероприятию:
Количество голосов — 0
Вы проходили данный тренинг? Поставьте свою оценку
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Москве. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!
Семинар «Деловая переписка»
